Häufig gestellte Fragen
Sicherlich hast du viele Fragen zu unseren Produkten und zu deiner Bestellung. Hier findest du alle wichtigen Informationen.Solltest du noch weitere Fragen haben, kannst du uns gerne kontaktieren.
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Fragen zum Versand und der Bestellung
Wie können wir dir helfen?
Wo ist meine Bestellung?
Wo ist meine Bestellung?
Du kannst den Status deiner Bestellung jederzeit über den Link zur Sendungsverfolgung in deiner Bestellbestätigung einsehen. Solltest du Fragen haben, stehen wir dir unter feedback@sleep-worker.de gerne zur Verfügung.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, wird sie bis 15 Uhr noch am gleichen Tag oder spätestens innerhalb von 24 Stunden versendet. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage.
Besteht eine Möglichkeit, über den aktuellen Versandstatus benachrichtigt zu werden?
Besteht eine Möglichkeit, über den aktuellen Versandstatus benachrichtigt zu werden?
Ja, du erhältst von uns eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den Weg deiner Bestellung verfolgen kannst.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab einem Bestellwert von 100 € kostenfrei. Für Bestellungen unter 100 € berechnen wir 4,99 € Versandkosten.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kannst du sie stornieren oder ändern. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich via E-Mail an feedback@sleep-worker.de.
Ich habe eine falsche Versandadresse angegeben, was kann ich tun?
Ich habe eine falsche Versandadresse angegeben, was kann ich tun?
Bitte informiere uns umgehend per E-Mail an feedback@sleep-worker.de, damit wir die Adresse noch vor dem Versand ändern können. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können wir leider nichts mehr an der Adresse ändern.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten, was sollte ich tun?
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten, was sollte ich tun?
Überprüfe bitte deinen Spam-Ordner. Solltest du die Bestellbestätigung nicht finden, kontaktiere uns bitte umgehend unter feedback@sleep-worker.de.
Ich habe eine beschädigte Lieferung erhalten, was muss ich tun?
Ich habe eine beschädigte Lieferung erhalten, was muss ich tun?
Solltest du eine beschädigte Lieferung erhalten, kontaktiere uns bitte umgehend über feedback@sleep-worker.de. Wir kümmern uns sofort um eine Lösung, damit du schnellstmöglich zufrieden bist.
Fragen zur Rücksendung und Erstattung
Wie können wir dir helfen?
Wie lange habe ich Zeit, nach Erhalt der Bestellung, um sie zurückzusenden?
Wie lange habe ich Zeit, nach Erhalt der Bestellung, um sie zurückzusenden?
Du hast 14 Tage Zeit, um deine Bestellung zurückzusenden, sofern das Hygiene-Siegel nicht geöffnet wurde. Wir möchten, dass du ganz sicher bist, dass unsere Schnarchspange die richtige Wahl für dich ist.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden? Wie funktioniert der genaue Rückgabeprozess?
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden? Wie funktioniert der genaue Rückgabeprozess?
Logge dich einfach in unserem Shop ein und folge dem Rückgabeprozess unter „Meine Bestellungen“. Eine detaillierte Anleitung führt dich durch den gesamten Prozess, sodass du dir keine Sorgen machen musst.
An welche Adresse muss ich die Retoure versenden?
An welche Adresse muss ich die Retoure versenden?
Bitte sende deine Retoure an folgende Adresse:
Sleep Worker
Zum Berggarten 55a
34130 Kassel, Deutschland.
Achte darauf, dass die Ware gut verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.
Sind Retouren kostenlos?
Sind Retouren kostenlos?
Da wir ein kleines Startup sind, bitten wir um Verständnis, dass du die Rücksendekosten momentan selbst tragen musst. Wir empfehlen, das Paket versichert zurückzuschicken, um sicherzustellen, dass es sicher bei uns ankommt.
Gibt es besondere Bedingungen, die ich bei meinem Rückversand beachten muss?
Gibt es besondere Bedingungen, die ich bei meinem Rückversand beachten muss?
Ja, die Schnarchspange muss mit intaktem Hygiene-Siegel zurückgesendet werden. Bitte verpacke sie so, wie du sie erhalten hast oder verwende eine schützende Umverpackung, um die Ware vor Schäden auf dem Rückweg zu bewahren.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der unversehrten Ware. Der Betrag wird auf dasselbe Zahlungsmittel erstattet, mit dem du bezahlt hast.
Kann ich meinen Artikel auch umtauschen?
Kann ich meinen Artikel auch umtauschen?
Ein Umtausch ist derzeit nicht direkt möglich. Du kannst jedoch innerhalb der Rückgabefrist zurücksenden (wenn das Hygiene-Siegel nicht beschädigt ist) und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Allgemeine Fragen und Fragen zu Produkten
Wie können wir dir helfen?
Warum sollte ich Schnarchspangen von Sleep Worker wählen?
Warum sollte ich Schnarchspangen von Sleep Worker wählen?
Unsere Schnarchspangen sind speziell dafür entwickelt, dir eine ruhige und erholsame Nacht zu sichern. Im Gegensatz zu anderen Produkten auf dem Markt, sind unsere Spangen ergonomisch gestaltet und verwenden nur hochwertige, hautfreundliche Materialien. So garantieren wir dir maximalen Komfort und Effektivität.
Wie verwende ich die Schnarchspangen von Sleep Worker?
Wie verwende ich die Schnarchspangen von Sleep Worker?
Unsere Schnarchspangen sind kinderleicht zu benutzen. Setze die Spange vorsichtig in deinen Mund ein und passe sie so an, dass sie bequem sitzt. Eine detaillierte Gebrauchsanweisung liegt jedem Produkt bei, und du kannst natürlich jederzeit unseren Support kontaktieren, sollte es Fragen geben.
Gibt es bestimmte Zertifikate oder Qualitätssiegel, die die Qualität eurer Produkte beweisen?
Gibt es bestimmte Zertifikate oder Qualitätssiegel, die die Qualität eurer Produkte beweisen?
Unsere Schnarchspangen sind nach CE-Norm zertifiziert und patentiert. Diese Qualitäts- und Sicherheitsstandards stellen sicher, dass du ein verlässliches und geprüftes Produkt erhältst.
Was hebt euch von anderen Anbietern ab?
Was hebt euch von anderen Anbietern ab?
Sleep Worker bietet nicht nur ein Produkt, sondern eine Lösung. Wir gewährleisten schnellen Versand, hochwertige Produkte mit Zertifikaten, und unser Kundenservice ist jederzeit für dich da. Das macht uns einzigartig und gibt dir die Sicherheit, dass du auf ein verlässliches Produkt setzt.